| [반품/교환/취소] [교환] 상품을 교환하고 싶어요. 어떻게 해야 하나? |
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Q[교환] 상품을 교환하고 싶어요. 어떻게 해야 하나?
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A상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.
1:1 상담게시판이나 고객지원센터 ☎080-011-2535 로 요청하시면 안내해 드리겠습니다.
[교환이 가능한 경우]
- 상품 표기 내용이나, 광고 내용이 실제 제품과 다르게 적용되었거나, 기타 당사의 실수로 발생된 교환
요청은 즉시 처리해 드립니다.
[교환이 불가능한 경우]
- 고객 변심에 의한 교환은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다(제품의 하자, 배송오류는 제외)
- 상품의 훼손, 멸실 외 기타 고객 발생 사유의 경우 교환이 불가하오니, 양해 말씀 드립니다.
- 음용하신 후에는 교환이 불가하오니, 양해 말씀 드립니다.
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| [반품/교환/취소] [반품] 어떤 경우에 반품이 안되는 건가요? |
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Q[반품] 어떤 경우에 반품이 안되는 건가요?
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A[반품이 가능한 경우]
- 구매자 단순변심
- 상품 표기 내용이나 광고 내용이 실제 제품과 다르게 적용되었거나, 기타 당사의 실수로 발생된 교환이나 반품 요청
[반품이 불가능한 경우]
- 상품의 훼손, 멸실 외 기타 고객 발생 사유
- 음용한 후
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| [기타] 풀몬은 누구인가요? |
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Q풀몬은 누구인가요?
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A풀몬 Pulmon은 Pulmaru와 Monitor의 합성어로
풀마루에 대한 애정어린 관심과 열정으로 풀마루 제품의 메신저가 되어주시는 고객 평가단 입니다.
자세한 내용은 아래에서 확인하시기 바랍니다.
[풀몬 자격과 혜택 바로가기]
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| [주문/결제/입금] [주문] 해외 주문도 가능한가요? |
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Q[주문] 해외 주문도 가능한가요?
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A
풀마루는 미국, 호주, 일본, 유럽 등으로 우체국 국제특송(EMS)을 통해서 해외배송 서비스를 시행하고 있습니다.
쇼핑몰 윗 상단 "해외배송"을 통해 자세한 내용을 보실 수 있으며, 궁금하신 점 있으시면 고객센터(080-011-2535)로
연락주시기 바랍니다.
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| [주문/결제/입금] [결제] 무통장 입금이 가능한 은행을 알려주세요. |
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Q[결제] 무통장 입금이 가능한 은행을 알려주세요.
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A
무통장입금 가능 은행은 농협, 우리은행, 국민은행, 신한은행, 하나은행이 있습니다.
농협 302-0051-2569-51
우리은행 1002-539-457403
KB국민은행 671402-01-351563
신한은행 110-270-341230
하나은행 846-910053-13307
예금주는 (주)풀마루오가닉 입니다.
[무통장입금 안내]
① 무통장입금은 입금예정자, 금액이 일치해야 입금 확인되어 주문상태가 입금확인으로 변경됩니다.
② 입금자명이나 입금 은행 변경시에는 1:1 상담 게시판이나 고객지원센터 ☎080-011-2535 로 연락 주시기 바랍니다.
③ 입금예정 금액과 실제 입금 금액이 다르면 입금확인이 불가하며, 주문접수 후 24시간 이내에 입금확인이 되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)
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| [쿠폰/적립금/영수증] [적립금] 적립금 확인은 어디서 할 수 있나요? |
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Q[적립금] 적립금 확인은 어디서 할 수 있나요?
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A ① 로그인 후 쇼핑몰 화면상단의 마이페이지를 클릭합니다.
② 적립금 내역 확인해주세요.
③ 사용가능한 적립금을 확인해 주세요.
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| [제품문의] [제품문의] 보관은 어떻게 하나요? |
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Q[제품문의] 보관은 어떻게 하나요?
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A직사광선을 피해서 서늘한 곳에 보관해 주세요.
차갑게 해서 드시는 것을 선호하시는 분은 냉장고에 넣어두셨다가 저녁, 아침으로 드시곤 합니다.
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| [회원정보] [회원정보] 회원 등급은 어떤 기준으로 구분되나요? |
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Q[회원정보] 회원 등급은 어떤 기준으로 구분되나요?
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A① 1월, 4월, 7월, 10월 첫 주, 최근 1년간의 누적구매액에 따라 등급이 결정되며, 3개월간 유지됩니다.
② 등급 조정시 산정한 순수주문금액이 취소/반품으로 차감될 경우 등급이 재조정 될 수 있습니다.
③ 등급 결정 구매실적에 포함되지 않는 구매내역 : 쿠폰, 취소금액, 비회원 구매
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| [반품/교환/취소] [반품] 반품/교환하려는 상품은 어디로 보내면 되나요? |
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Q[반품] 반품/교환하려는 상품은 어디로 보내면 되나요?
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A풀마루 서울 물류 센터 [서울 금천구 가산디지털1로 205(가산동, 케이씨씨웰츠밸리) 1301 / 전화 : 080-011-2535] 로 보내주시면 됩니다.
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| [기타] 작성한 구매후기를 수정하고 싶어요. |
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Q작성한 구매후기를 수정하고 싶어요.
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A
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2. 음용사진을 함께 올려주시면, 적립금 1,000원 추가 지급해드립니다.
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