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FAQ

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Q
[주문] 전화로도 구입 할 수 있나요?
A
고객님께서 인터넷 이용이 불가한 경우
고객지원센터 ☎080-011-2535로 전화 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.
Q
[회원가입] 회원가입 여부를 알고 싶어요.
A
① 를 통해 페이지로 이동합니다.
② 아이디 찾기의 이름, 주민등록번호, 가입 메일주소를 입력하고 확인 버튼을 누릅니다.
③ 다음과 같이 등록된 아이디를 확인할 수 있습니다.
   
④ 입력한 메일주소가 회원등록 시 작성한 메일주소와 상이한 경우 회원가입여부가 정확히 확인되지 않을 수 있습니다.
    고객센터 080-011-2535번이나 1:1게시판으로 문의 주시면 안내해 드리겠습니다.
Q
[주문] 직접 방문해서 구입할 수 있나요?
A
현재 풀마루 본사에서는 제품을 구비하여 판매하지 않으므로 방문 구매는 어려운 점 양지 부탁드립니다.
풀마루의 전 제품은 온라인 쇼핑몰에서 판매, 서울 물류 센터에서 출고되어 배송됩니다.
Q
[회원가입] 회원가입은 어떻게 하나요?
A
[회원가입 절차]
① 풀마루 홈페이지 상단의 을 클릭하세요.
② 이용약관과 개인정보취급방침을 읽고 동의함을 선택한 후 를 클릭하면 회원가입 페이지로 이동합니다.
③ 아이디를 입력하여  하고, 비밀번호, 이름, 주민등록번호, 전화번호 등 각 사항을 입력합니다.
    E-mail을 입력하여 을 합니다.
④ 입력하신 기본 정보 내용을 다시 한번 확인 후 를 클릭하면 회원가입이 완료됩니다.
Q
[주문] 비회원 주문 후 주문내역 확인은 어디서 할 수 있나요?
A
  ① 화면상단에 주문조회를 클릭 시 주문확인 화면으로 이동합니다.
  ②  에 주문자명과 주문번호를 적고 확인버튼을 클릭합니다.
  ③ 주문일시, 주문번호, 결제방법, 금액, 주문상태를 확인할 수 있습니다.
Q
[주문] 비회원으로 주문했는데, 주문번호가 기억나지 않아요?
A
풀마루 고객센터 ☎080-011-2535번으로 문의 주시면 안내해 드리겠습니다.
Q
[주문] 비회원도 주문할 수 있나요?
A
풀마루는 회원가입을 하지 않고 비회원으로 주문할 수 있으며,
주문 시 입력한 주문자명과 주문번호를 통해 배송 진행 상태도 안내 받으실 수 있습니다.
단, 비회원으로 주문하시면 상품구매에 따른 적립금이 적립 되지 않으며, 우수고객, 서비스, 이벤트 참여 및 당첨 등의 혜택을 받으실 수 없습니다.
Q
[회원탈퇴] 회원탈퇴를 하고 싶어요.
A
회원탈퇴는 언제든지 요청하실 수 있으며, 요청 즉시 탈퇴됩니다.
[회원탈퇴 방법]
① 홈페이지 로그인을 하신 후 [My Pulmaru > 회원탈퇴]를 클릭해 주세요.
② 이동한 회원탈퇴 페이지에서 회원탈퇴안내 사항을 확인하신 후 회원탈퇴하기 란의 내용을 작성해 주세요.
    비밀번호, 불편사항과 남기고 싶으신 말씀을 적어주시고, 확인을 클릭하시면 회원탈퇴가 완료됩니다.
Q
배송기간은 얼마나 되나요?
A
상품의 평균 배송일은 1~2일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.
(배송예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생하므로 평균 배송이과는 차이가 발행 할 수 있습니다.)
오후 5:30분을 기준으로 상품이 발송되오니 유념하셔서 주문해 주시기 바랍니다.
전일 오후 5:30 이후부터 당일 오후 5:30 까지 주문완료된 상품은 당일 출고됩니다.
Q
[회원탈퇴] 회원탈퇴 시 유의해야 할 점은 무엇인가요?
A
① 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한
   고객정보 보호정책에 따라 관리 됩니다.
② 고객님께서 보유한 적립금과 쿠폰 등은 자동으로 소멸되며, 재가입하시더라도 복구되지 않습니다.
    회원탈퇴는 언제든지 요청하실 수 있으며, 요청 즉시 탈퇴됩니다.
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