FAQ

HOME고객센터FAQ
  • 공지사항
  • FAQ
  • 1:1문의
  • Q&A
  • 해외배송
  • 사이트맵

FAQ

검색
Q
[명현현상] 명현현상(호전반응) 이란 무엇인가요?
A
한의학에서는 명현(暝眩)현상을 호전반응 이라고 표현합니다.

허약하거나 질병으로 인해 균형을 잃었던 몸이 정상화되는 과정에서 일시적으로
증상이 악화되거나 엉뚱한 반응이 나타나는 것을 호전반응으로 보고 있으며, 몸의 적응기간으로 보시면 됩니다.

몸에 있는 축적된 독소나 나쁜 불순물이 빠져나가고, 나빴던 곳이 좋아질 때,
노폐물로 막힌 피의 흐름이 뚫어 졌을 때, 쉬고 있는 세포가 되살아 나면서 생기는 반응들입니다.

호전반응은 심하게 나타나는 사람도 있고, 전혀 없는 사람도 있습니다.

흑마늘진액의 경우 설사, 검은변, 잦은 방귀 등의 반응들로 나타나며,
길게는 2주까지 가는 경우도 있으나, 대부분 3~4일에서 1주일 이내에 멈추게 됩니다.

일종의 적응과정이므로 부작용은 아니며, 신체가 순응할 때까지의 일시적 현상이므로
명현반응 후에 몸의 상태는 급격히 호전되오니 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.
Q
[결제] 인터넷 안전결제(ISP, 안심결제) 서비스는 무엇인가요?
A
인터넷 쇼핑 시 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을
확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다.
- 시행일시: 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행
- 대상카드: LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등
- 인증방식: 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능
① 30만원 미만: 안심클릭 또는 공인인증
② 30만원 이상: 안심결제 + 공인인증
- 안심클릭 등록방법: 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지 통해 등록 가능
Q
[쿠폰] 쿠폰의 유효 기간은 어떻게 되나요?
A
쿠폰 종류별 사용 기한이 상이하며 [ My Pulmaru > 포인트 및 쿠폰 조회] 에서 확인 가능합니다.
사용 기한이 지난 쿠폰은 자동 소멸되며, 미사용으로 소멸된 쿠폰은 재발급이 불가능함을 양지해 주시기 바랍니다.
Q
[회원정보] 아이디를 잊어 버렸습니다.
A
① 회원 아이디를 잊어버렸을 경우 홈페이지 상단에 있는 ‘로그인 버튼’를 클릭합니다.
② ‘아이디/비밀번호 찾기 버튼’를 클릭합니다.
③ 이름∙주민등록번호∙가입시 등록한 메일주소를 기입하고 확인 버튼을 누릅니다.
④ 등록한 메일을 확인하여 발급된 임시 비밀번호를 확인합니다.
⑤ 임시번호로 로그인 한 후에는 비밀번호를 변경하여 재설정하시기 바랍니다.
만약, 입력 사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 고객지원센터 ☎080-011-2535 로 문의하여 주시기 바랍니다.
Q
[회원가입] 아이디 중복확인 시 “이미 등록된 아이디입니다” 라고 나옵니다. 어떻게 하나요?
A
이전에 회원가입을 하지 않으셨는지 먼저 확인해 주세요.
회원가입이 처음 인 경우 다른 회원이 이미 아이디를 사용하고 있는 경우이므로 다른 아이디로 회원가입을 진행 해주세요.
Q
주문한 상품을 아직 못 받았는데 배송완료로 나옵니다.
A
구입한 상품의 실제 배송과 택배 시스템의 불일치로 인해 맞지 않는 경우도 있음을 양해부탁 드리며,
해당 택배사 한진택배 ☎1588-0011 이나
당사 고객지원센터 ☎080-011-2535로 연락 주시면 신속하게 확인하고 처리해 드리겠습니다.
Q
[회원정보] 비밀번호를 잊어 버렸습니다.
A
① 비밀번호를 잊어버렸을 경우 홈페이지 상단에 있는 ‘로그인 버튼’를 클릭합니다.
② ‘아이디/비밀번호 찾기 버튼’를 클릭합니다.
③ 아이디∙이름∙주민등록번호∙가입시 등록한 메일주소를 기입하고 확인 버튼을 누릅니다.
④ 등록한 메일을 확인하여 발급된 임시 비밀번호를 확인합니다.
⑤ 임시번호로 로그인 한 후에는 비밀번호를 변경하여 재설정하시기 바랍니다.
만약, 입력 사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 고객지원센터 ☎080-011-2535 로 문의하여 주시기 바랍니다.
Q
[결제] 실시간 계좌이체는 어떻게 이용하나요?
A
실시간 계좌이체는 주문서 작성 시 결제방식에서 선택하여 이용하실 수 있습니다.

[실시간 계좌이체 이용 방법]
① 주문서 작성 시 결제방식 선택에서 실시간 계좌이체에 체크하시고 주문하기 버튼을 클릭합니다.
② 실시간 계좌이체 시 이용하실 은행을 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다.
③ 예금주명, 주민(사업자)번호, 계좌번호, 계좌 비밀번호를 입력 후 다음 버튼을 클릭합니다.
(선택하신 은행의 서비스 가능시간, 최소/최대이체한도 금액 등을 확인하실 수 있습니다.)
④ 공인인증서 암호를 입력하고 확인을 클릭합니다.
⑤ 확인 버튼 클릭 시 이체가 완료되며, 입금확인이 됩니다.
Q
[영수증] 현금영수증 제도란 무엇이며 어떻게 신청할 수 있나요?
A
현금영수증은 2005년 1월 1일부터 현금으로 1원 이상 거래할 경우 현금영수증을 발급하는 새로운 거래 증빙 영수증입니다.

[현금영수증 신청 방법]
  ① 주문서 작성 단계에서 신청하지 못하신 경우 주문완료 후 [My Pulmaru > 주문/배송조회] 에서 주문번호나
     상세보기에서 신청하실 수 있습니다.
  ② 개인 소득공제용은 주민등록번호, 휴대폰번호로 신청하실 수 있으며, 타인의 명의로도 신청하실 수 있습니다.
  ③ 사업자 지출 증빙용은 세금계산서 대용으로 사용하실 수 있습니다.
Q
[회원탈퇴] 회원탈퇴를 하고 싶어요.
A
회원탈퇴는 언제든지 요청하실 수 있으며, 요청 즉시 탈퇴됩니다.
[회원탈퇴 방법]
① 홈페이지 로그인을 하신 후 [My Pulmaru > 회원탈퇴]를 클릭해 주세요.
② 이동한 회원탈퇴 페이지에서 회원탈퇴안내 사항을 확인하신 후 회원탈퇴하기 란의 내용을 작성해 주세요.
    비밀번호, 불편사항과 남기고 싶으신 말씀을 적어주시고, 확인을 클릭하시면 회원탈퇴가 완료됩니다.
처음12345678910끝